Perguntas Frequentes

Comprar na Santa Rita Casa é muito simples. Você pode digitar na busca o que deseja ou encontrar os produtos que nos departamentos que ao clicar, ou você o que você deseja pode visualizar os detalhes, medidas, fotos e descrições.
Para comprar, você coloca o produto desejado no carrinho, clique em Comprar e indique a quantidade desejada.
Em caso de dúvida, estremos pronto para atende-lo pelo WhatsApp ou por e-mail, que está na tela do site.

Sim, todos os seus dados pessoais e de pagamento são confidenciais e mantidos em sigilo, você pode ter certeza que eles são somente utilizados para o processamento de pedidos realizados.
Toda transação que envolve pagamento estará encriptada com a Tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados.

As nossas entregas são realizadas em todo o Brasil, de forma rápida e segura. O prazo de entrega e valor pode variar de acordo com a cidade e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Nossos entregadores irão descarregar a(s) encomenda(s) dentro de um
perímetro máximo de 10 metros a partir do local onde o veículo estiver estacionado. Frisamos que, não subimos os materiais em apartamentos, o mesmo deverá ser descarregado na vaga de garagem ou local indicado por você ou pela portaria, respeitando a distância máxima. Informe os funcionários de sua obra do dia aproximado de entrega para que eles estejam disponíveis
para carregar o material para o local desejado. Essa condição considera aslimitações de acesso ao local de entrega e visa garantir a segurança e agilidade no processo.

Aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard, Hipercard e American Express,  boleto, e PIX.

As compras podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros nos cartões de crédito.

Para saber mais sobre os nosso lançamentos e promoções você pode digitar o seu e–mail em "Programa de fidelização" no rodapé da página. Você também pode acessar o nossas redes e nos acompanhar no Facebook e nos seguir no Instagram da Santa Rita Casa.

As suas compras serão entregues em caixas seguras e lacradas, os produtos são cuidadosamente embalados para chegar com perfeito estado na sua casa. Estamos comprometidos com a preservação do meio ambiente. Por isso, buscamos reduzir o uso desnecessário de embalagens. Em alguns casos, os produtos que você adquirir serão enviados em embalagens reaproveitadas dos
próprios fornecedores da Santa Rita Casa, já que são apropriadas para o transporte do produto. Mas fique tranquilo, pois somente reutilizaremos embalagens em perfeitas condições de uso, sempre visando o envio do seu produto de forma segura e que atenda a todos os requisitos de segurança e transporte.
Se o seu pedido é para presente basta clicar em “Embalar para Presente” e enviaremos em embalagem especial para presente.

Para saber mais sobre os nosso lançamentos e promoções você pode digitar o seu e–mail em "Programa de fidelização" no rodapé da página. Você também pode acessar o nossas redes e nos acompanhar no Facebook e nos seguir no Instagram da Santa Rita Casa.

Para produtos que precisam ser instalados, torneiras, cubas, etc, recomendamos que não cadastre o endereço de terceiros para a entrega do seu produto (Ex.: marmorarias, instaladores) a fim de que não corra o risco de ficar com o produto que posteriormente venha a não gostar. É de suma importância o recebimento por você ou por alguém de sua confiança, para que ao receberem, confiram todas as condições do produto, verifiquem se é o produto desejado, antes de entregar ao seu instalador.

Para produtos que não precisem de instalação 30 dias a partir do recebimento. Para produtos já instalados consulte nosso manual de
política de trocas.

Para conseguir assistência para nossos produtos entre no site do fornecedor e encontre a assistência mais próxima.